Kako se žaliti
- Osobno na recepciji Stella Maris
- E-poštom: info@autocamp-stellamaris.com
- Web obrazac na našoj web stranici
- Poštom: U.O. STELLA MARIS, Pod Jasenovac 11, 22242 Jezera, Hrvatska
Što uključiti
Vaše ime i prezime, kontaktni podaci, broj rezervacije/parcele ako je dostupan, adresa za dostavu pisanog odgovora i kratki opis (priložite dokaze ako ih ima).
Naš odgovor
Dostavljamo pisani odgovor u roku od 15 dana od primitka, u kojem navodimo prihvaćamo li pritužbu i ponuđeni pravni lijek. Vodimo registar pritužbi kako je propisano zakonom.
Eskalacija
Ako se ne slažete s našim odgovorom, možete se obratiti nadležnim nacionalnim tijelima (npr. Državni inspektorat) ili koristiti dostupne postupke alternativnog rješavanja sporova, uključujući platformu EU za online rješavanje sporova. Za pitanja privatnosti možete se obratiti AZOP-u.
Zadnje ažuriranje: 10. siječnja 2026.