1. Tko smo mi
U.O. STELLA MARIS (obrt), vlasnik: Vjekoslav Klarin, OIB 00201278976
Pod Jasenovac 11, 22242 Jezera, Hrvatska · E: info@autocamp-stellamaris.com · T: +385 95 940 3490
Mi smo kontrolor za ovu web stranicu i naše usluge na licu mjesta. Nije imenovan službenik za zaštitu podataka. Nadzorno tijelo: AZOP.
2. Definicije
„Web stranica“ označava sve stranice pod domenom www.autocamp-stellamaris.com. „Korisnik“ označava svakoga tko pristupa/koristi web stranicu. „Gost“ označava osobu koja rezervira ili boravi u autokampu, apartmanu ili mobilnoj kućici.
3. Podaci koje prikupljamo i pravne osnove
Upiti u vezi s web stranicom i rezervacije
Kontakt podaci, datumi, veličina grupe, poruka i metapodaci kanala - za korake prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora (čl. 6(1)(b)), usklađenost sa zakonom o zaštiti potrošača/računovodstvu (čl. 6(1)(c)) i kvalitetu usluge (čl. 6(1)(f)).
Registracija gosta (eVisitor)
Podaci o identifikacijskom dokumentu kako to zahtijeva hrvatski turistički/porezni zakon - zakonska obveza (čl. 6(1)(c)); Gosti se registriraju unutar 24 sata od dolaska.
Plaćanja
Identifikatori platitelja, maskirane reference kartice/transakcije (putem POS-a), iznosi i računi - ugovorna i zakonska obveza (čl. 6(1)(b)(c)).
CCTV
Video nadzor na recepciji, parkiralištu, unutarnjoj cesti i vanjskom dijelu smještajnih jedinica (nikada unutar jedinica ili sanitarnih prostora) - legitimni interesi za sigurnost (čl. 6(1)(f)). Čuvanje: 30 dana osim ako snimka nije potrebna dulje za incidente/zahtjeve.
Wi-Fi
Pružamo Wi-Fi za goste (Starlink). Ne čuvamo zapisnike veze/MAC/IP adrese izvan onoga što je potrebno za pružanje usluge; bez marketinške upotrebe.
Kolačići i slične tehnologije
Koristimo banner pristanka (CookieYes). Nebitni alati su blokirani dok ne date pristanak: GA4 (putem GTM-a), ugradnje na YouTube, Google karte i reCAPTCHA. Pravna osnova: pristanak (čl. 6(1)(a)). Pogledajte Pravila o kolačićima.
4. Izvori
Podaci dolaze izravno od vas (obrasci, e-pošta, rezervacije OTA proslijeđene nama) i od vaše zakonite upotrebe naše stranice. OTA djeluju kao neovisni kontrolori - pogledajte Pravila privatnosti svakog OTA-a.
5. Gdje pohranjujemo/obrađujemo podatke
Hosting pruža Plus Hosting Grupa d.o.o. (Hrvatska/EU). Ako pristanete na Googleove usluge (npr. GA4/Maps/YouTube/reCAPTCHA), podaci se mogu obrađivati izvan EGP-a (npr. SAD) uz odgovarajuće zaštitne mjere (vidi Međunarodni prijenosi).
6. Primatelji/obrađivači
- Hosting: Plus Hosting Grupa d.o.o. (procesor)
- Održavanje web stranice/e-pošte: Ego Media (procesor)
- Knjigovodstveni servis: ET - knjigovodstveni servis (procesor)
- POS akviziter & brand(s) terminala: Zagrebačka Banka d.d. POS 1(izvršitelj obrade)
- PMS/Voditelj kanala: ReMaris PMS (izvršitelj obrade) - Booking.com - CM (izvršitelj obrade)
- Suglasnost za kolačiće CMP: CookieYes (izvršitelj obrade)
- Neovisni kontrolori: OTA; Bisage Travel Agency kada se izravno kontaktira; Google (za GA4/Maps/YouTube/reCAPTCHA ako pristanete).
7. Međunarodni prijenosi
Tamo gdje su Googleove usluge omogućene vašim pristankom, podaci se mogu prenijeti izvan EGP-a (npr. SAD). Prijenosi se temelje na adekvatnosti (npr. EU-SAD DPF) ili standardnim ugovornim klauzulama, ovisno o slučaju. Za detalje pogledajte Googleovu dokumentaciju o privatnosti.
8. Sigurnosne mjere
Primjenjujemo organizacijske, fizičke i tehničke zaštitne mjere (kontrole pristupa, enkripcija u prijenosu, pojačani hosting, povjerljivost osoblja, ugovori o obradi, kontrole pristupa CCTV-om). Unatoč zaštitnim mjerama, nijedna internetska usluga ne može biti 100% sigurna.
9. Zadržavanje podataka
- Enquiries not resulting in a stay: normally up to 12 months.
- Guest/booking and invoice/accounting records: 11 years (statutory).
- CCTV: 30 days (longer only if needed for incidents/legal claims).
- Cookie consent logs: typically 12–24 months (CMP setting).
10. Vaša prava
Pristup, ispravak, brisanje, ograničavanje, prenosivost, prigovor (uključujući obradu na temelju legitimnih interesa) i povlačenje privole (bez utjecaja na prethodnu obradu). Možete podnijeti pritužbu AZOP-u.
11. Djeca
Ne sklapamo svjesno online ugovore s djecom mlađom od 16 bez roditeljskog odobrenja.
12. Izmjene ove politike
Ova Pravila privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Datum "Zadnje ažuriranje" označava trenutnu verziju. Bitne promjene bit će objavljene na stranici.
13. Kontakt
Zahtjevi za privatnost: info@autocamp-stellamaris.com.
14. Obavijest o e-posjetiteljima
Poštovani gosti, u skladu s EU GDPR-om i hrvatskim zakonodavstvom, prilikom rezervacije i prijave pristajete predočiti identifikacijske dokumente za registraciju u sustavu eVisitor. Podaci se koriste u zakonske i statističke svrhe te se stavljaju na raspolaganje nadležnim tijelima. Svaka neovlaštena upotreba je zabranjena.
Zadnje ažuriranje: 10. siječnja 2026.