Wie Sie eine Beschwerde einreichen
- Persönlich an der Rezeption von Stella Maris
- Per E-Mail: info@autocamp-stellamaris.com
- Webformular auf unserer Website
- Per Post: U.O. STELLA MARIS, Pod Jasenovac 11, 22242 Jezera, Kroatien
Was Sie angeben sollten
Ihr Name und Vorname, Ihre Kontaktdaten, Ihre Reservierungs-/Grundstücksnummer (falls vorhanden), Ihre Adresse für die schriftliche Antwort und eine kurze Beschreibung (fügen Sie ggf. Belege bei).
Unsere Antwort
Wir senden Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine schriftliche Antwort, in der wir Ihnen mitteilen, ob wir die Beschwerde annehmen und welche Abhilfe wir Ihnen anbieten. Wir führen ein Beschwerderegister gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Eskalation
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind, können Sie sich an die zuständigen nationalen Behörden (z. B. die Staatsaufsichtsbehörde) wenden oder alternative Streitbeilegungsverfahren nutzen, darunter die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich an AZOP wenden.
Letzte Aktualisierung: 10. Januar 2026.